Når en app bliver et værktøj
Med den integrerede trinvise fejlfindingsvejledning giver appen ikke kun overblik over styringen af elevationssengen, men er også med at reducere antallet af support-henvendelser.
I stedet for at søge på nettet efter manuelle vejledninger giver vejledningen i appen hjælp, præcis når og hvor der er brug for det.
Tre enkle vejledninger
Når der vises en fejlmeddelelse i Bed Control™ appen, henvises brugeren til fejlfindingsvejledningen, som består af tre enkle trin:
- Kontroller, at sengen er tilsluttet strøm, og at strømmen er slået til
- Kontroller, at appen er korrekt tilsluttet til sengen
- Hvis fjernbetjeningen ikke reagerer, er der også en vejledning til, hvordan du løser dette
Knappen "Hjælp" kan også lede brugeren til yderligere support og videoer.
Hvis ingen af disse løsningsforslag virker, skal brugeren kontakte kundeservice på købsstedet. Det hjælper dog med at strømline processen, hvis brugeren selv har løst ovennævnte fejl, inden de kontakter kundeservice.
Hvert trin i vejledningen indeholder beskrivelser og grafik, der understøtter forståelsen.
